Focus sur quelques uns de nos savoir faire

Adopter un callbot
Au final, le nouvel meilleur ami du téléconseiller
Cartographier les parcours clients
Toujours des surprises à la clé !
Piloter les parcours clients par la data
La révélation à coup sûr de nombreuses anomalies de processus !
Ouvrir un nouveau centre de contacts
Cela commence souvent par le choix d'un nouveau site
Sélectionner via appel d'offres
Choisir la meilleure solution / le meilleur prestataire dans votre contexte
Mener un audit NF Service Relation Client à blanc
Add a Title
Animer une formation opérationnelle
De nombreux outils et techniques au service de l'apprenant

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