Comment accélérer la digitalisation des canaux au travers de la délégation de routage ?
Comment accélérer la digitalisation des canaux au travers de la délégation de routage ?
Comment accélérer la digitalisation des canaux au travers de la délégation de routage ?
Le FCR à 100% est le Graal et la convoitise de tout service orienté client qui se respecte…
Notre intervention en Webinaire sur le FCR (first contact resolution)
69% et 11
Le mix humain+callbot au service de la vaccination contre la Covid : le duo gagnant ?
Reconfinement : comment tirer profit des expériences positives des callbots, et les (ré)activer ?
Notre intervention en Webinaire sur le "Label Made in France" ou l'Excellence de service
De retour de vacances, comment initier mon projet de pilotage par la donnée et par où commencer ?
Notre intervention en Webinaire sur les résultats probants de l'usage de callbot et chatbot
ViiTAMiNE se développe en reprenant les activités de KORELIANCE
L'après crise du confinement dans le monde de la Relation Client
La priorité à la VOIX, l’un des grands enseignements de la relation client révélé par le Covid-19
Comment pouvons-nous vous aider ?
ViiTAMiNE speaker à l'Atelier AFRC Réglementaire le 25 février 2020
Le NPS est-il mort ? Que penser d'une enquête qui associe la note 9 à une insatisfaction ?
Notre enquête : l'offre en termes de normes, labels et prix est importante et beaucoup s'y perdent
La fin d'année approche, cagnotez vos queues de budget !
Les relations entre une marque et son prestataire outsourceur évoluent vers l'émotionnel
Un article/panorama intéressant sur les acteurs des bots