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Le mix humain+callbot au service de la vaccination contre la Covid : le duo gagnant ?
Le mix humain+callbot au service de l'actualité : le duo gagnant ? Une opportunité de démontrer un nouveau cas d'usage des callbots ?
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- 24 sept. 2020
Notre intervention en Webinaire sur le "Label Made in France" ou l'Excellence de service
Il est temps de créer un nouveau label spécifique à la Relation Client, réalisée exclusivement en France, internalisée et/ou externalisée
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- 25 mai 2020
ViiTAMiNE se développe en reprenant les activités de KORELIANCE
ViiTAMiNE reprend les activités de KORELIANCE et renforce sa présence dans le conseil d'expertise et la formation liés à l'expérience client
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- 11 mai 2020
L'après crise du confinement dans le monde de la Relation Client
Vous êtes déjà assaillis par de multiples demandes pour le futur immédiat !
Mais avant tout, il faut tirer les enseignements des dispositifs
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- 18 mars 2020
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous avez mis en place une gestion de crise qui assure une continuité de service et privilégie les urgences. Les premiers retours qui nous..
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- 22 nov. 2019
La fin d'année approche, cagnotez vos queues de budget !
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- 15 nov. 2019
Les relations entre une marque et son prestataire outsourceur évoluent vers l'émotionnel
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- 23 oct. 2019
Les nouveaux défis des Marques pour leur relation client externalisée
Ouverture de nouveaux canaux, explosion des volumétries, préservation de la qualité, empreinte territoriale... Que faire ?