Viitamine

Le mix humain+callbot au service de l'actualité : le duo gagnant ? Une opportunité de démontrer un nouveau cas d'usage des callbots ?

Si la plupart des déploiements ont été couronnés de succès, ils ont demandé, faute de maturité sur cette innovation, de lourds efforts...

L’analyse sémantique, technologie mature avec IA, pour recenser TOUT ce que disent ou ressentent le client et son interlocuteur...

Comment Campings.com a réussi à faire face à un tsunami de contacts dans un contexte économique tendu, rassurer sa clientèle pour restaurer

ViiTAMiNE reprend les activités de KORELIANCE et renforce sa présence dans le conseil d'expertise et la formation liés à l'expérience client

Vous êtes déjà assaillis par de multiples demandes pour le futur immédiat ! Mais avant tout, il faut tirer les enseignements des dispositifs

L’une des leçons du Covid-19 est que les organisations se sont réadaptées autour du télétravail et d’un media essentiel : la VOIX

Vous avez mis en place une gestion de crise qui assure une continuité de service et privilégie les urgences. Les premiers retours qui nous..

Il est temps de passer à l'échelle et de profiter des dernières technologies d'analyse du langage et du pilotage par la data

La fin d'année approche, cagnotez vos queues de budget 2019 !

Il existe plusieurs centaines de solutions de chatbots et callbots sur le marché, si bien qu’il est difficile de savoir laquelle choisir...

Découvrez comment l'analyse des données du parcours omnicanal des clients génère une expérience sur-mesure et booste vos performances