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ViiTAMiNE30 juin 2020Des résultats très probants de l'usage de callbot et de chabot post confinementComment Campings.com a réussi à faire face à un tsunami de contacts dans un contexte économique tendu, rassurer sa clientèle pour restaurer
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ViiTAMiNE18 mars 2020Comment pouvons-nous vous aider ?Vous avez mis en place une gestion de crise qui assure une continuité de service et privilégie les urgences. Les premiers retours qui nous..
ViiTAMiNE13 janv. 2020Le NPS est-il mort ? Que penser d'une enquête qui associe la note 9 à une insatisfaction ?Il est temps de passer à l'échelle et de profiter des dernières technologies d'analyse du langage et du pilotage par la data
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ViiTAMiNE7 mai 2019Webinar sur l'analyse des données du parcours clientDécouvrez comment l'analyse des données du parcours omnicanal des clients génère une expérience sur-mesure et booste vos performances