Viitamine

Focus sur quelques uns de nos savoir faire

Adopter un callbot

Au final, le nouvel meilleur ami du téléconseiller

Modéliser les parcours clients

Toujours des surprises à la clé !

Piloter les parcours clients par la data

La révélation à coup sûr de nombreuses anomalies de processus !

Ouvrir un nouveau site de centre de contacts

Cela commence souvent par le choix d'un nouveau site

Sélectionner via appel d'offres

Choisir la meilleure solution / le meilleur prestataire dans votre contexte

Mener un audit NF Service Relation Client à blanc

Diriger un projet de mise en oeuvre en mode Agile

Animer une formation

Nos formations sont très opérationnelles et utilisent des outils d'engagement des apprenants