Focus sur quelques uns de nos savoir faire

Adopter un callbot
Au final, le nouvel meilleur ami du téléconseiller
Modéliser les parcours clients
Toujours des surprises à la clé !
Piloter les parcours clients par la data
La révélation à coup sûr de nombreuses anomalies de processus !
Ouvrir un nouveau site de centre de contacts
Cela commence souvent par le choix d'un nouveau site
Sélectionner via appel d'offres
Choisir la meilleure solution / le meilleur prestataire dans votre contexte
Mener un audit NF Service Relation Client à blanc
Diriger un projet de mise en oeuvre en mode Agile
Animer une formation
Nos formations sont très opérationnelles et utilisent des outils d'engagement des apprenants

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