Ouvrir un nouveau site de centre de contacts
Expérience collaborateur
Bassin d'emploi et aides locales
Ajustement de l'organisation et des processus le cas échéant
Nous trouvons, évaluons et formulons des propositions de sites pertinents
Assistance à la définition de la stratégie de localisation
Recherche de sites potentiels
Evaluation des bassins d'emploi, infrastructures et de l'expérience collaborateur prévisible
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Nous recherchons pour vous des aides et subventions locales
Entrée en contact avec les organismes, élus et autres facilitateurs ad hoc pour votre future implantation
Assistance à l'élaboration de dossiers d'aides (notamment logistiques) et/ou de subventions
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Nous assurons la gestion de projet du déploiement
Elaboration des expressions de besoins spécifiques aux métiers de la Relation Client
Assistance à l'évaluation, la négociation et la contractualisation des devis (le cas échéant via appel d'offres)
Coordination des différents corps de métier
Gestion du planning, des risques, du budget alloué
Pilotage et animation de la gouvernance
Assistance aux tests et recettes
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Nous vous aidons à recruter et former
Identification de facilitateurs locaux
Formalisation du processus de recrutement
Mise en place et déroulé des phases de recrutement par vagues via différents modes de sourcing
Définition et animation/suivi des plans de formations
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Nous collaborons à la formalisation et à la mise en place opérationnelle
Procédures, organisation, gestion des compétences, stratégie de bascule des flux, outils de contrôle et reporting
Politique qualité
Plans progrès
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L'expérience collaborateur est déterminante, elle doit être intégrée dans le design du nouveau site
On en parle ?
Tel. +33 1 84 73 21 97
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