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Adoptez
un bot !

Parcours digital enrichi

 

Davantage de temps pour le customer care

 

Au final, le meilleur ami du téléconseiller

Nous trouvons avec vous les use cases
les plus pertinents

Identification des tâches répétitives, automatisables et sans grande valeur humaine ajoutée

Elaboration d'une étude de faisabilité et de ROI

Assistance au positionnement des bons curseurs d'accompagnement au changement dès le début du projet

...

Nous vous assistons pour sélectionner
la
meilleure solution du marché...
au vu de
votre contexte particulier
(existant, besoins, stratégie)

Existence de bot spécialisé (service client, helpdesk...) 

Existence d'un dictionnaire métier (relation client, produits d'assurance...)
Capacité à l'intégrer facilement dans le SI

Intérêt d'utilisation d'une plateforme de bots

Anticipation d'un besoin de Master bot (ou Bot de bots)

Modèle économique et capacité à développer sur la durée

...

Nous partageons nos retours d'expérience
lors du design de l'
expérience conversationnelle en accord avec l'identité de votre marque 

Expérience utilisateur avant tout

Chaleur ajoutée et fluidité de la conversation

Couleur et tonalité des échanges

Montée en puissance de l'élevage et ajustements en mode Agile

...

Nous prévoyons à vos côtés les adaptations en termes d'organisation, processus, postures et règles métier pour une parfaite synergie téléconseiller-bot

Gestion optimale du nouveau flux ultra temps réel généré par la prise de relais humaine inévitable dans certains cas où le callbot ne peut pas donner pleine satisfaction

Montée en compétence des téléconseillers pour savoir prendre le relais d'un callbot ou encore décider d'allouer les gains de temps aux situations qui nécessitent plus de Care

...

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Un callbot efficace,
c'est notamment quand l'appelant dit "
merci"
en fin de conversation !

On en parle ?

Tel. +33 1 84 73 21 97

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