Découvrez comment Viitamine peut vous aider à enchanter
l'eXpérience
de vos Clients
et améliorer votre efficacité opérationnelle
Viitamine, l'eXpertise as a Service
Nous intervenons à la demande, idéalement auprès des Métiers
Nous nous engageons sur des livrables et un résultat
Nous intervenons selon de nombreuses méthodologies éprouvées et personnalisées
Nous formulons des recommandations opérationnelles
Nous savons parler technologies et métier
au service d’un parcours client
enchanté par le digital
et
conforté par un humain augmenté
2003
Création de ViiTAMiNE
+60
Clients Marques références
28%
Clients Marques
parmi le CAC40
Les services d'eXpertise de Viitamine
Les domaines d'intervention de Viitamine
Nous couvrons l'ensemble des points d'interactions et d'engagement avec vos clients :
centre de contacts, réseau de distribution, site web, réseaux sociaux

Technologies traditionnelles
(voix, email, live chat,
audio, photo, vidéo, courrier,
workforce optimisation, CRM...)

Technologies
courantes
(réseaux sociaux, chatbot,
business message,
robotisation des processus,
sémantique voix du client...)

Technologies
émergentes
& Innovation
(callbot, voicebot,
pilotage par la data des
parcours clients,
intelligence artificielle...)
Notre crédo
Notre équipe coeur
animée par Laurent Vasset
et un réseau d'une dizaine de consultants
et formateurs senior voire experts :
une ligne directrice commune
-
De nombreux retours d'eXpérience
-
Une complémentarité
-
Des valeurs : qualité absolue (objectif « NPS 10 »), exigence, indépendance, neutralité et probité
-
Une sensibilité métier, une capacité à s’exprimer en CODIR, une humilité pour savoir s’effacer
-
Une appétence particulière pour l’eXpérience client et l’approche métier des problématiques
-
Des certifications et référentiels : NF Service Relation Client, ISO 18295, ITIL,
Agile Scrum Master, SAFe Agilist

Laurent

Patrick
Agnès

Dominique
Laurent

Brigitte
Mehrad
Viitamine est dédiée au service
des marques utilisatrices
Nos interventions ont été réalisées chez ADP, AG2R, Air Liquide Santé International, American Express, ANCV, ANIL, Aviva, Bijou, BNP Paribas, Biomérieux, Carrefour, Canal+, Casino, Castorama, Camieg, CL Medical, Club Med, Covéa, Crédit Agricole, Cultura, Fidélia Assistance, FNAC, France Boissons, GAN, Go-Voyages, Gras Savoye, GRT Gaz, Harmonie Mutuelle, HEC, LafargeHolcim, Landauer Europe, La Poste, Learning Tree International, Lorenove, LVMH, MAAF, MAIF, Médiapost, Nexity, Novartis, Opcalia, Optic 2000, PMU, Protection 24, Proxiserve, Rémy Martin, Ryobi, Saunier Duval, Securitas, Société Générale, Sodexo, Sweetcom, Trace One, Veolia, Ville de Paris...
Nos intervenants bénéficient en outre de nombreuses années d'expériences au titre de
leur vie antérieure au service de grands comptes utilisateurs ou offreurs,
souvent multinationaux

Retrouvons-nous à l'Association Française de la Relation Client
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Nous vous partagerons quelques retours d'expérience
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78000 Versailles, France
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