Il s’agit ici de collecter, pas à pas, les différents éléments caractérisant la situation existante. Au-delà de toute documentation en la matière (quelquefois partielle et/ou obsolète, notamment pour les schémas techniques), nous animons ensuite des ateliers collaboratifs de recueil d’information ou de revue croisée des informations collectées.

Point de passage impératif dans de nombreux cas, nous réalisons une immersion sur site(s) afin de compléter notre vision théorique du sujet. Les constats réalisés sur le terrain sont souvent révélateurs de cas particuliers voire d’anomalies méconnus, quelquefois de type signaux faibles i.e. de faible occurrence mais à fort impact. C’est en outre l’occasion d’appréhender les cas d’usage et de conforter notre compréhension parfaite de la situation.
L’animation d’interviews d’acteurs clés ou représentatifs peut compléter avantageusement le recueil d’informations.

Puis nous travaillons ensemble à la compréhension de vos besoins et de vos orientations stratégiques. Quelques réunions de travail et interviews sont les leviers classiques pour ce faire. Nous réalisons également des ateliers d’idéation (inspirée par méthodologie de ‘design thinking’) pour ouvrir le champ des possibles.
En option sur demande et au-delà de nos retours d’expérience que nous vous partageons (dans le respect de nos accords de confidentialité), nous sommes à même d’identifier et de recueillir des bonnes pratiques sectorielles afin d’enrichir ce travail de formalisation des besoins.

Cette compréhension du contexte s’achève par un point d’étape formalisant l’état de complétude et de cohérence des travaux afin de pouvoir engager une analyse dans les meilleures conditions.