Pour devenir officiellement un projet avec un budget et un planning associé, l’idée de projet nécessite une évaluation pour être « vendue » en interne au management. Celle-ci est réalisée en pratique selon plusieurs axes, fonctionnel, technique, opérationnel, organisationnel, ressources humaines, budgétaire, contractuel voire juridique.
Le cabinet Viitamine étant composé d’anciens responsables de centre de relation client et de consultants fonctionnels et/ou techniques, cette mixité permet d’appréhender les différentes facettes d’une idée de projet et de pouvoir en parler de façon efficiente avec aussi bien le métier que les équipes du SI.

Nous attachons une grande importance à calculer des retours sur investissement qui « tiennent la route », au point d’ailleurs que quelques-uns de nos clients nous ont demandé de « revisiter » ce calcul quelques mois après la mise en œuvre du projet. Moment toujours très intéressant et riche d’enseignement…
Pour autant le ROI n’est pas tout et nous poussons au calcul complémentaire du coût de l’inaction (COI) qui, comme son nom le laisse entendre, permet d’éclairer la décision de Go/Nogo attendue du management à l’aune des risques qu’elle prend à ne pas décider ou à décider de ne pas faire.