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ViiTAMiNE23 août 2020De retour de vacances, comment initier mon projet de pilotage par la donnée et par où commencer ?
ViiTAMiNE27 avr. 2020La priorité à la VOIX, l’un des grands enseignements de la relation client révélé par le Covid-19
ViiTAMiNE13 janv. 2020Le NPS est-il mort ? Que penser d'une enquête qui associe la note 9 à une insatisfaction ?
ViiTAMiNE2 janv. 20202020 c'est parti, alors MERCI à tous ceux qui ont contribué à notre développement en 2019 !
ViiTAMiNE17 déc. 2019L'offre en terme de normes, labels et prix est très importante et beaucoup s'y perdent...
ViiTAMiNE15 nov. 2019Les relations entre une marque et son prestataire outsourceur évoluent vers l'émotionnel
ViiTAMiNE9 oct. 2019Normes et labels de la relation client : toujours intéressants ? porteurs de valeurs ? accessibles ?
