Focus sur quelques uns de nos savoir-faire
Adopter un callbot
Au final, le nouvel meilleur ami du téléconseillerModéliser les parcours clients
Toujours des surprises à la clé !Piloter les parcours clients par la data
La révélation à coup sûr de nombreuses anomalies de processus !Ouvrir un nouveau site de centre de contacts
Cela commence souvent par le choix d'un nouveau siteSélectionner via appel d'offres
Choisir la meilleure solution / le meilleur prestataire dans votre contexteMener un audit NF Service Relation Client à blanc
Diriger un projet de mise en oeuvre en mode Agile
Animer une formation
Nos formations sont très opérationnelles et utilisent des outils d'engagement des apprenantsModéliser les processus internes
Outre la formalisation, la modélisation met en lumière des pistes d'optimisationAccélérer le développement par un coaching opérationnel
Coaching opérationnelde Responsable de plateaux de centres de contacts