Découvrez comment Viitamine peut vous aider à enchanter l'expérience de vos Clients et améliorer votre efficacité opérationnelle.
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Viitamine offre une gamme complète de services pour aider les Marques à atteindre leurs objectifs d’amélioration de leur performance opérationnelle ainsi que de l’expérience de leurs clients et collaborateurs.
Du développement de la stratégie omnicanale et de la digitalisation à l’accompagnement au changement, nous sommes là pour catalyser vos projets.
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Analyse de la Voix du Client (VoC) par IA
Écoutez le client plutôt que de le sursolliciter par enquêtes
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Modélisation des processus métiers
Co-construisez un référentiel de travail commun et transverse à votre organisation
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Digitalisation des interactions
Privilégiez les flux à forte valeur ajoutée pour les conseillers humains
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Optimisation de la qualité opérationnelle (QM)
Assurez-vous de la conformité et de l’expérience vécue
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Optimisation de la planification (WFM)
Assurez-vous d’avoir les bonnes compétences au bon moment
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Analyse de l’expérience relationnelle (RX) par IA
Accompagnez le changement induit par une évolution d’outils, de processus, d’organisation ou…
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