Rappel gratuit 
Livre Blanc 
Normes et labels de la relation client : toujours intéressants ? porteurs de valeurs ? accessibles ?
Les 3 bonnes fées ViiTAMiNE, l’AFRC et AFNOR Certification se penchent sur la question et s’associent pour analyser votre regard d’expert en tant que représentants des Marques. NF Service Relation Client, ISO 18295, ISO 9001, RSE, Palmes de la relation client, Excellence de service, Élu service client de l’année… Vous le savez, ce n’est pas…
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Laurent Vasset
Quel sera votre bilan 2019 sur l’amélioration de vos parcours client ?
C’est peut-être un peu tôt mais l’anticipation des résultats de performance de vos actions autour des parcours client ainsi que des plans stratégiques et budgétaires 2020 va vite devenir un sujet brûlant… Qu’est-ce que votre transformation digitale, vos actions de marketing automation et vos solutions de self-service ont apporté à l’optimisation de votre Relation Client…
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Laurent Vasset
Comment le commerce vocal révolutionne le langage
Passer d’un dialogue avec un Chatbot à une conversation avec un Callbot ou un Voicebot est un défi important à relever pour les marques ! Source HBR France : https://lnkd.in/e3NjdgC
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