Programme de transformation de la relation usager

Enjeux technologiques : Centre de contacts CRM Services : Audit (diagnostic) Étude d’opportunité Élaboration d’une expression de besoins Modélisation de processus métier Renfort par un chef de projet Accompagnement au changement Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Services publics Agence publique de Santé Contexte Pour améliorer son offre…

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Sélection d’un prestataire et gestion de projet du déploiement d’une solution de centre de contacts

Solution voix centre de contacts : Gestion d’un RFI-RFP outil ou prestataire Renfort par un chef de projet Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Secteur public R￩gie immobili￨re d’une administration publique Contexte En conformité avec les procédures de marché public, ce client a souhaité émettre un appel d’offres…

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Sélection d’un Outsourceur de centre de contacts

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal Callbots/chatbots Services : Définition d’une stratégie cible Gestion d’un RFI/RFP outil ou prestataire Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Services publics Établissement public sous le ministère du tourisme Contexte Face au lancement d’un nouveau titre dématérialisé, pouvant générer une nouvelle et…

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