Rappel gratuit 
Livre Blanc 
2020 c’est parti, alors MERCI à tous ceux qui ont contribué à notre développement en 2019 !
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Laurent Vasset
Notre enquête : l’offre en termes de normes, labels et prix est importante et beaucoup s’y perdent
Alors comment y voir plus clair ? Vous êtes une Marque (et non un Prestataire), cette enquête est pour vous ! L’AFRC et ViiTAMiNE s’associent pour dresser l’état des lieux, formaliser les retours d’expérience et co-construire avec vous les ambitions en termes de normes et labels relatifs à la Relation Client. Cette enquête a été…
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Laurent Vasset
La fin d’année approche, cagnotez vos queues de budget !
ViiTAMiNE facture ces budgets sur 2019 et vous les met de côté pour des interventions à réaliser en 2020, n’hésitez pas ! Service garanti et vous ne serez pas les premiers à nous le demander 😊
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Laurent Vasset
Un article/panorama intéressant sur les acteurs des bots
Article intéressant de ConseilsMarketing.com dressant un panorama sur l’écosystème des prestataires et solutions de chatbots, callbots et voicebots. Et ViiTAMiNE y est citée dans la catégorie Conseils indépendants <😊 Source article : https://www.conseilsmarketing.com/chatbot-et-callbot/solutions-de-chatbots
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Laurent Vasset
Normes et labels de la relation client : toujours intéressants ? porteurs de valeurs ? accessibles ?
Les 3 bonnes fées ViiTAMiNE, l’AFRC et AFNOR Certification se penchent sur la question et s’associent pour analyser votre regard d’expert en tant que représentants des Marques. NF Service Relation Client, ISO 18295, ISO 9001, RSE, Palmes de la relation client, Excellence de service, Élu service client de l’année… Vous le savez, ce n’est pas…
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Laurent Vasset
Quel sera votre bilan 2019 sur l’amélioration de vos parcours client ?
C’est peut-être un peu tôt mais l’anticipation des résultats de performance de vos actions autour des parcours client ainsi que des plans stratégiques et budgétaires 2020 va vite devenir un sujet brûlant… Qu’est-ce que votre transformation digitale, vos actions de marketing automation et vos solutions de self-service ont apporté à l’optimisation de votre Relation Client…
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Laurent Vasset
Notre intervention en Webinaire sur l’analyse des données du parcours client
datakili et ViiTAMiNE vous invitent, le mardi 14 mai 2019 à 11h00, à découvrir comment l’analyse des données du parcours omnicanal des clients génère une expérience sur-mesure et booste vos performances; en quoi l’exploitation des data omnicanales est indispensable pour la mise en place d’une stratégie customer centric et ainsi offrir la meilleure expérience client…
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Laurent Vasset
Comment le commerce vocal révolutionne le langage
Passer d’un dialogue avec un Chatbot à une conversation avec un Callbot ou un Voicebot est un défi important à relever pour les marques ! Source HBR France : https://lnkd.in/e3NjdgC
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