Assistance à la définition, la sélection et la mise en œuvre d’une nouvelle solution de centre de contacts

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal CRM WebRTC Quality management Services : Stratégie cible Étude d’opportunité Étude de faisabilité Expression de besoins Gestion d’un RFP Renfort par un chef de projet Formation métier Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Grand groupe international de Luxe…

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Définition de la stratégie cible

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal Services : Diagnostic (audit) Définition de stratégie cible Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Grand groupe cimentier international Contexte Engagé dans un vaste programme de transformation transverse pour, d’une part, renforcer la position du groupe sur le marché…

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Évaluation de la qualité de service de la Relation Client en Europe

Enjeux technologiques : Centre de contacts multicanal CRM Services : Diagnostic (audit) Définition de stratégie cible Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Groupe leader dans l’industrie de la Santé Contexte Face à la disparité de la qualité de service dans ses centres de contacts, ce…

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